Numericable toujours suivi par la DGCCRF

Article extrait de Ariase

La DGCCRF s'est rendue au siège social de Numericable pour récupérer les dossiers de plusieurs abonnés.

Bien que la Direction de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes ait levé sa mise sous surveillance de Numericable, il semblerait que le suivi reste d'actualité.

Cette semaine, la DGCCRF s'est déplacée au siège social de Numericable, situé à Champs sur Marne, pour obtenir les dossiers de 24 abonnés. Ces clients seraient en litige avec le fournisseur d'accès pour des problèmes de facturation notamment.

Numericable rappelle que ces visites ne sont pas exceptionnelles et interviennent d'ailleurs "tous les 2 mois entre la DGCCRF et le conseiller jurdique de Numericable dans le cadre d'un contrôle des procédure de traitement".

Suite aux déboires du début d'année, Numericable a lancé un plan de réorganisation pour corriger le tir. Le cablo opérateur en a aussi profité pour changer sa communication cet été (nouveau logo, nouvelles campagnes). Numericable veut désormais aller de l'avant et ambitionne de devenir leader sur le créneau des offres de fibre optique. Mais avant cela, il devra peut-être affronter encore une fois ses vieux démons : la police de Meaux enquête actuellement sur les problèmes rencontrés par certains clients (droit à la consommation et infraction aux règles de publicité). 



Quand on voit que dans le classement de "60 Millions de consommateurs" Numéricable ne contente que 43% de sa clientèle cela est-il surprenant ?