En Octobre 2002 l'aventure des Call center régionaux a débuté. Pour ce qui nous concerne nous avons commencé dans l'arrière boutique passage de l'Oratoire. Etre les uns sur les autres dans des petits bureaux, cessions de formations pour nos nouveaux conseillers et aussi pour nous managers.

Je crois que pour Bordeaux il en fut un peu de même pour les locaux.

Puis nous avons emménagé dans les locaux de la poste principale d'Avignon cours Kennedy. Que de place !!! comme vous pourrez vous en rendre compte.

Avant de quitter le plateau j'avais pris le temps d'envoyer un petit message pour dire au revoir cétait le vers le 26 septembre dernier :

"Peu banal par les temps qui courent voici venu le temps des aux revoir. 

Départ plus contraint que souhaité je quitte ce monde du câble après 10 ans de services (loyaux et bons ?).  

Le contexte dans lequel il s’effectue est un mélange de soulagement et de tristesse.  

Soulagement car le travail au niveau du contact clientèle s’avère de plus en plus difficile dans le contexte actuel non pas à cause des clients...  

Tristesse car lorsque l’on voit le chemin parcouru par les anciens plateaux clientèles en trois ans et la qualité de réponse qui été apportée et qu’en 6 mois ces efforts ont été anéantis…

Mon parcours chez FTC aura été divers et variés car l’écoute, la reconnaissance et le respect étaient quelques unes des qualités des personnes (tant collègues que hiérarchie) que j’y ai rencontré. Je n’ai aucun regret sur les choix effectués durant cette « carrière » y compris celui de quitter ma région natale il y a trois ans pour le sud est de la France.

J’ai quitté une équipe qui permettait de venir au travail le matin avec le sourire pour en retrouver une tout autant dynamique et accueillante.

Certains ont qualifié FTC de « société familiale » et bien soit. Mais je ne prendrai que le côté positif de cette remarque qui n’allait pourtant pas dans ce sens. Si les relations tissées entre collègues permettent une meilleure prestation auprès du client je ne vois pas en quoi cela gêne le reste. C’est ainsi qu’elle a pu obtenir de bons résultats me semble-t-il. Ce qui est loin d’être le cas actuel…

Enfin si je comprenais quelque chose aux chiffres je ne serai sûrement pas ici (lol). En tout cas je préfère rester humain et non calculette ambulante.

Je ne peux clôturer ce chapitre de 10 ans sans remercier ceux qui ont croisé mon chemin ou dont j’ai croisé le leur (nominativement ce serait très long donc excusez moi si j’en ai oublié) :

• Les ex collègues et sous traitant (@RS entre autre) de St Quentin Christelle Josiane Martine Danielle Carole Corinne Josiane (Valou & Bertrouille même s’ils sont plus là depuis longtemps) et pis y a aussi Michel Lilian Thierry Olivier Lionel Olivier Gérard Cyrille Cyril Gael Franck & un special thanks à Thierry G. sans qui mon aventure FTC n’aurait jamais débuté…
• Les collègues d’Avignon Céline Nathalie Muriel Magali Cécile Danielle Michael (qui se la dore cool dans l’océan indien) Dominique et tous les membres du plateau Call center toutes périodes confondues…
• Les collègues des sites du sud Patrick, Nordine Fabrice Thierry Nadia (special thanks pour parrainage C+) Laurence Nelly
• Les collègues des autres plateaux qui m’ont toujours super bien accueilli à chacune de mes visites Véronique Karine Ludo Laurent Amélie Laurence Yohann Youcef Ronan Bernard…
• Les autres collaborateurs de la France Frédérique Bruno Laurent Samir Cédric Mohammed… 
•  Les collègues de l'équipe Service client Philippe Arielle Christine et Florence Léa... Xavier aussi même s'il est parti.

Good news en ce samedi 19 Août 2006 !

La petite Luna nous a rejoint ce matin à 10h20 elle pèse 4kg110 et mesure 56 cm. La maman Sandrine (et non Séverine...) se porte bien tout comme David le papa.

Félicitations à eux trois !

Aprés le midi on s'est aussi retrouvé le soir...